Dirección y Gestión de Proyectos TI

En las lecturas de fin de semana me topé con el artículo «Top Ten Behavioral Biases in Project Management: An Overview,» de Bent Flyvbjerg (enlace al final), en el cual, frente a la pregunta: ¿Por qué los proyectos fracasan? plantea que la raíz de los problemas en la gestión de proyectos no es el error, sino el sesgo.

🌟 En su artículo Flyvbjerg identifica los diez sesgos conductuales más importantes que afectan la planificación y gestión de proyectos. Estos sesgos no solo incluyen sesgos cognitivos sino también políticos, los cuales pueden llevar a subestimaciones de costos y sobreestimaciones de beneficios. Identificar y mitigar estos sesgos es entonces esencial para el éxito.

Entre los sesgos que analiza destacan los siguientes:

📌 Sesgo de Representación Estratégica: La tendencia a distorsionar la información deliberadamente por razones estratégicas. Esto puede llevar a decisiones de proyectos basadas en datos inexactos, afectando su viabilidad. Por ejemplo: Sobrestimar los beneficios esperados para asegurar la aprobación del proyecto.

📌 Sesgo de Optimismo: Ser excesivamente optimista sobre los resultados de las acciones planificadas, subestimando la frecuencia y el impacto de los eventos negativos. En efecto, una cita destacada es: «El sesgo de optimismo puede ser el más significativo de los sesgos cognitivos» (Kahneman, 2011).

📌 Falacia de la Planificación: Subestimar costos, tiempo y riesgos mientras se sobrestiman beneficios y oportunidades. Este sesgo puede causar retrasos significativos y sobrecostos en los proyectos.

📌 Sesgo de Exceso de Confianza: Tener una confianza excesiva en nuestras propias respuestas y decisiones, lo que puede llevar a una planificación deficiente y a ignorar riesgos importantes. Se hace necesario implementar revisiones y auditorías externas para validar los planes y estimaciones.

📌 Escalamiento de Compromiso: Continuar invirtiendo en un proyecto fallido debido al esfuerzo y recursos ya invertidos, en lugar de reevaluar su viabilidad objetivamente. Persistir en proyectos no viables puede llevar a pérdidas financieras significativas.

Estos sesgos conductuales (y otros) pueden afectar de manera significativa el éxito de los proyectos. Reconocer y mitigar estos sesgos es crucial para una gestión efectiva.

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Referencias:
Flyvbjerg, B. (2021). «Top Ten Behavioral Biases in Project Management: An Overview». Project Management Journal. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/87569728211049046